נשים ועסקים / עדי שגב

בשנת 2015 הקימה עדי שגב את השמת איכות – שירותי משרד במיקור חוץ, ומאז ליוותה עשרות בעלי עסקים בתחום ההשמה ושירותי המשרד. יחד עם צוות מנהלות המשרד המיומנות של השמת איכות, הציבה לעצמה עדי מטרת על להנגיש את השירות לכל עסק מקטן ועד גדול ולהפוך את השירות הזה ממוצר פרימיום למשהו שהוא מקובל, נגיש ויומיומי.

עדי שגב שירותי משרד במיקור חוץ

איך העסק התחיל?

"תמיד התחברתי לאנשים ולארגון משימות ברמה גבוהה. במהלך השנים ניהלתי צוותים ופרויקטים של הקמה במוקדי שימור ומכירה. למדתי מדעי ההתנהגות במסלול משאבי אנוש במכללת נתניה וגם המהלך הלימודים שמתי דגש על הדינמיקה בין עובד למעביד, בין נותן שירות למקבל שירות ובכלל בין אדם לאדם. את העסק שלי התחלתי מפינת האוכל בבית. עם הזמן הבנתי עד כמה התפקיד הזה יכול לשנות חיים וכמה הוא יכול להכיל אימהות אמביציוזיות שרוצות להצליח בקריירה לצד גידול משפחה. ואז בעצם צמח הרעיון לכנס ולצוות אליי אימהות חזקות שלא מצאו את מקומן בשוק העבודה בין השאר בגלל שיש להן מחויבויות לילדים, ולהביא אותן למצב של שייכות וחווית הצלחה עסקית אמיתית."

כמה משפטים על העסק

"השמת איכות מספקת שירותי משרד במיקור חוץ המותאמים אישית לכל עסק. בין השירותים שאנחנו מספקים: ניהול יומן ואזכור פגישות, טיפול בלידים נכנסים, יצירת קשר עם לקוחות מתעניינים, FollowUp, גבייה, הנהלת חשבונות, שירותי השמה וגיוס עובדים ועוד. הלקוחות הם כל עסק מקטן ועד גדול. זה יכול להיות עסק של One man show שמעוניין לעבוד בפעילות הליבה ולטפל בלקוחות שלו מבלי להיות עסוק באדמיניסטרציה, שליחת מיילים, מענה טלפוני וכדומה. וזו יכולה להיות חברת שותפים שמעוניינים בשירותי ניהול משרד מרחוק. השירותים שאנחנו מציעים מתאימים גם לעורכי דין, יועצים, שחקנים, רופאים, אנשי תקשורת, אנשי נדל"ן ועוד. "

מה מיוחד בתהליך איתך?

"התהליך מולי הוא תמיד אישי. כלומר, לא משנה באיזה שעה ומתי הלקוח תופס אותי, אני תמיד שם. אני זמינה כי העסק שלי הוא חלק ממני ואני חיה ונושמת את הלקוחות שלי כל הזמן. אני פה בשביל כל לקוח בכל זמן, גם באמצע הלילה עבור אלה שמקבלים שירות בניו יורק. בנוסף, כשאני מצוותת ללקוח את מנהלת המשרד האישית שלו, הוא מקבל כמובן גם אותי כנוכחת כל הזמן, מנהלת את המשימות, מוודאת שיש מענה על כל הצרכים, שכל משימה טופלה במלואה ועומדת ב- SLA."

שלושה טיפים לנשים עצמאיות

"תעבדו חלק מהזמן מחוץ לבית, זה יאפשר לכן לנקות את הראש, לבצע משימות ביעילות ולעשות את ההפרדה הפיזית בין הבית לעבודה."

"קחי לך מנטורית שתוכל להקשיב לך, להנחות אותך, להעצים אותך. זה לא פשוט להיות עצמאית והשיתוף תמיד מפרה."

"תשמרי על קשר רציף עם הלקוחות שלך. תני להם להרגיש שאת כאן בשבילם, שאת רוצה לשמוע פידבקים כדי להשתפר ולצמוח יחד. שיחה כזאת תמיד גרמה ללקוחות שלי לסמוך עליי יותר."

עדי שגב שירותי משרד במיקור חוץ

לקוח מיוחד שהיה לך כחלק מהעבודה

"היה לי לקוח שפנה כדי לגייס עובדים למחלקה שלמה בארגון שלו. בפגישה הראשונית עשינו תאום ציפיות לגבי תהליך הגיוס וכעבור שבוע הגעתי אליו עם כל צוות המשרד. הוא עשה לנו סיור בעסק, סיפר לנו על תפקידי מפתח חשובים ואנחנו נצמדנו לתפקידים המרכזיים האלה, תצפתנו ולמדנו עליהם. התרגשתי לראות שהלקוח סומך עלי בעיניים עצומות ומכניס אותי לקרביים של העסק שלו."

איך את צומחת ממשברים?

"עסק הוא גלגל – לפעמים אתה למעלה ולפעמים למטה. חוסר יציבות יש בהמון פונקציות בחיים שלנו, ובעיקר בעסקים. גם כשהעסק במקום הכי גבוה – חשוב לתת מקום לכל לקוח, לכבד כל אדם שדורש שירות ופחות להתעסק בלברור את הלקוחות שלנו כי הם הלחם והחמאה של העסק."

מה את אוהבת בעבודה שלך?

"אני שמחה על הזכות למשוך אמהות אל שוק העבודה ולהוכיח לכל הארגונים שאפשר לתת שירות ממוקד, ממורכז, אינטנסיבי, בכמה שעות בודדות ביום ובכך לבטל את כל זמני האבטלה הגלויה או הסמויה כמו הפסקת סיגריה או קפה, ארוחת צהריים, שיחת טלפון אישית פה ושם, צחוקים עם חברי הצוות, שעמום, נפילת אנרגיות וכו' שקיימים היום בכל תפקיד ובכל משרד."

רוצות להכיר את עדי קצת יותר? מוזמנות להיכנס לאתר, ללינקדאין ולדף העסקי שלה.

במדור נשים ועסקים מתפרסמות כתבות על עסקים שונים. לקריאת כל הכתבות במדור לחצי כאן.

יש לך עסק ותרצי שאכתוב עליך? אשמח לספר לך על אפשרויות הפרסום במגזין.
מוזמנת להתקשר או לכתוב לי 053-6065120 / manu.biener.g@gmail.com

* הניוזלטר של מגזין 'מיס מנדלה' ישלח אליך ישירות לדוא"ל עם עדכונים על פוסטים חדשים. את ההרשמה לניוזלטר ניתן לבטל בכל עת.
KADYA
KADYA
KADYA
MAKE MY DAY
MAKE MY DAY
MAKE MY DAY
TEA&SODA
TEA&SODA
TEA&SODA
Got a promo
Got a promo
Got a promo
Belle & Me
Belle & Me
Belle & Me
ELIOR
ELIOR
ELIOR
נעמה ברוש
נעמה ברוש
נעמה ברוש
לירון וייס כהן
לירון וייס כהן
לירון וייס כהן
גליה נתן-אפשטיין
גליה נתן-אפשטיין
גליה נתן-אפשטיין
רותם ברנר
רותם ברנר
רותם ברנר
הדס פילובסקי-רון
הדס פילובסקי-רון
הדס פילובסקי-רון
גלית מלכי-דהן
גלית מלכי-דהן
גלית מלכי-דהן
רוית רוד
רוית רוד
רוית רוד
רויטל רודצקי
רויטל רודצקי
רויטל רודצקי
לילה פורת
לילה פורת
לילה פורת
לימור מלכיאלי
לימור מלכיאלי
לימור מלכיאלי
עינת פרומוביץ
עינת פרומוביץ
עינת פרומוביץ
שני עינתי
שני עינתי
שני עינתי
רוית פרנק
רוית פרנק
רוית פרנק
יפית רותם
יפית רותם
יפית רותם
נועה סטרלינג
נועה סטרלינג
נועה סטרלינג
יסמין גנזי בן לולו
יסמין גנזי בן לולו
יסמין גנזי בן לולו
מירית פיש
מירית פיש
מירית פיש
אפרת חבאני
אפרת חבאני
אפרת חבאני
סתיו שבת
סתיו שבת
סתיו שבת
fineNsimple
fineNsimple
fineNsimple
נטאשה מזור
נטאשה מזור
נטאשה מזור
קננה - חיבוק מהסוואנה
קננה - חיבוק מהסוואנה
קננה - חיבוק מהסוואנה
סימה בכר
סימה בכר
סימה בכר
My heART
My heART
My heART
מיכל זילברשטיין
מיכל זילברשטיין
מיכל זילברשטיין
זורה - זוהר נתיב גולן
זורה - זוהר נתיב גולן
זורה - זוהר נתיב גולן
רונית טאוליב
רונית טאוליב
רונית טאוליב
הצוותיה
הצוותיה
הצוותיה
Kli-che
Kli-che
Kli-che

חדש!!! הספר פינה משלך

סיפורים על נשים ומרחבי עבודה, עכשיו במבצע מיוחד וללא דמי משלוח! הזמינו עוד היום את העותק שלכן...

Facebook comments

השארת תגובה