נשים ועסקים / יועדין אופי

יועדין אופי הינה סוכנת נסיעות מזה 20 שנה. עולם התעופה ריתק אותה מאז ומעולם וטיסות היו תמיד חלק משמעותי מחייה. אביה היה טייס, היא נולדה בבסיס צבאי של חיל האוויר, וכשהתגייסה לצבא שירתה בחיל האוויר. לאחר שחרורה מצה״ל, יועדין עבדה כדיילת אוויר בחברת תעופה בארצות הברית. בעקבות האהבה שלה לעולם התיירות, החליטה לעבוד כסוכנת נסיעות ולספק שירותי תיירות לחו״ל ברמה הגבוהה ביותר.

איך העסק התחיל?

"אחרי מספר שנים בהן התמקדתי בגידול וטיפול בילדיי, החלטתי לפתח את הקריירה שלי ולעסוק בתחום שתמיד אהבתי – עולם התיירות והתעופה. בשנת 2001 למדתי קורס סוכני נסיעות, ועם סיום הקורס התקבלתי לעבוד בסוכנות נסיעות 'רוזן טורס'. שנתיים לאחר שעבדתי כשכירה במשרד, החלטתי לנהל את העסק בעצמי ורכשתי את המשרד. וכך, בשנת 2003 הקמתי את העסק. ממשרד קטן ולא מוכר, הפכתי את סוכנות הנסיעות לשם דבר בענף התיירות."

כמה משפטים על העסק

"אני מתמחה בארגון כל שירותי התיירות עבור הלקוחות העסקיים והפרטיים כולל הזמנת טיסות, הצטרפות למועדוני הנוסע המתמיד, ביטוחי נסיעות, ויזות, ביצוע צ׳ק אין בשדה התעופה, הזמנת בתי מלון, הזמנת חופשות קלאב מד, הזמנת טיולי סקי, תיאום הפלגות, הזמנת אטרקציות, השכרות רכב, העברות, הזמנת מופעים והצגות, הזמנת שירותי הדרכת טיולים וסיורים וארגון חבילת נופש בכל יעד ברחבי העולם. השירות שאני מספקת משחרר את הנוסעים מעול הארגון, חוסך זמן רב ומאפשר להם לטוס בראש שקט."

מה מיוחד בעסק שלך?

"חבילות החופשה שאני מספקת אינן מוצרי מדף, אלא מותאמים באופן אישי ללקוחות השונים. אני בונה ומארגנת חופשות ונסיעות בהתאם לצרכים ולרצונות המשתנים של כל לקוח ולקוח ובהתאם לתקציב שלו. בנוסף לכך, כאשר מתעוררים שינויים בלתי צפויים, אני דואגת לספק פתרונות מהירים לכל בעיה שעלולה לצוץ לשביעות רצונם של הלקוחות. אני מעניקה ליווי מלא ללקוחותיי – מרגע ההזמנה של החופשה ועד הנחיתה חזרה בארץ."

שלושה טיפים לנשים עצמאיות

"כאשר עובדים מהבית, אנו עלולות לאבד את הריכוז בעבודה ולהישאב למשימות אחרות בבית. הדרך להימנע מכך היא לדאוג לפינת עבודה מסודרת הכוללת שולחן משרדי ומחשב. פינה כזאת תיצור הפרדה ברורה בין העבודה לחיי הבית והמשפחה."

"חשוב מאוד להיות פעילות ברשתות החברתיות. ניהול עמוד עסקי בפייסבוק ו/או באינסטגרם יסייע לכן להגדיל את קהל הלקוחות שלכן ואת ההכנסות. אחרי הכל, אם אתה לא שם אתה פשוט לא קיים."

"אם אתן רוצות שהעסק שלכן יצליח, עליכן לספק שירות אדיב, להיות זמינות תמיד ולתת יחס אישי לכל לקוח ולקוח. כסוכנת נסיעות, אני דואגת להיות זמינה עבור לקוחותיי בכל יום ובכל שעה."

חוויה מרגשת שהייתה לך כחלק מהעבודה

"בעקבות משבר הקורונה, צעירים ישראלים רבים נתקעו בחו״ל וסייעתי למטיילים מדרום אמריקה ומהמזרח הרחוק להגיע הביתה. התנהלתי מול הורי הצעירים שהיו במצוקה, ותיאמתי עבור המטיילים טיסות לישראל. כשהם נחתו בארץ והתאחדו עם הוריהם, התרגשתי בשבילם מאוד."

איך את צומחת ממשברים?

"אני מזכירה לעצמי שמכל משבר אפשר לצמוח ולהתחיל מחדש. אני לא נותנת למשבר להפיל אותי. אני טיפוס מאוד אופטימי ויודעת שתמיד אחרי הלילה השמש זורחת."

מה את אוהבת בעבודה שלך?

"אני נהנית מהאינטראקציה והקשר האנושי עם הלקוחות. בנוסף, אני אוהבת את זה שהעבודה דינאמית ומשתנה מרגע לרגע. יש תמיד הפתעות וחידושים בתחום התיירות. אני מרגישה שאני חווה בעצמי כל נסיעה ונסיעה, וביום אחד אני יכולה להיות בכמה יבשות ומדינות שונות."

רוצות להכיר את יועדין קצת יותר? מוזמנות להיכנס לאתר, ולדף העסקי שלה.